Многие повседневные вопросы решаются в чатах: домовых, школьных и рабочих. Однако конфликты, возникающие в переписке, могут иметь реальные последствия — от штрафов за оскорбления до тюремных сроков, когда угрозы воплощаются в жизнь. Опрошенные RT эксперты рассказали, чем общение онлайн отличается от реальной коммуникации, как восстановить порядок в чате и что делать при угрозах, а также оценили такое взаимодействие с точки зрения психологии, этики и закона.

Многие повседневные вопросы сегодня решаются в чатах: домовых, школьных и рабочих. Однако конфликты, возникающие в переписке, могут иметь реальные последствия — от штрафов за оскорбления до тюремных сроков, когда угрозы становятся реальностью.

Так, в 2026 году жительница Оренбурга получила штраф в размере 5 тыс. рублей за оскорбление участницы родительского чата — суд усмотрел в её действиях административное правонарушение. А в 2020 году в Волгограде онлайн-ссора в школьном чате привела к убийству. Троих подсудимых приговорили к 5,5, 7 и 11 годам лишения свободы.

RT узнал у экспертов, чем переписка в интернете отличается от живого общения с точки зрения психологии и этикета, а также какие юридические нормы применимы при общении в чатах.

«Судебная практика признаёт скриншот в качестве доказательства»

— Считается ли чат общественным пространством, есть ли критерии по количеству участников? Несёт ли ответственность за сообщения участников администратор, создатель чата?

Директор центра МГУ «Право и СМИ», доцент кафедры криминалистики юридического факультета МГУ, председатель комиссии по медиарегулированию МО Ассоциации юристов России, кандидат юридических наук, адвокат Евгения Крюкова

— Если мы говорим о переписке двоих, то тут действует правило о тайне переписки (ст. 23 Конституции России). Если же речь идёт о чатах, где три человека и более, то закон и практика рассматривают их как открытое пространство общения.

Администратор является лицом, осуществляющим управление чатом, приём, удаление, но он не всегда имеет возможность отслеживать содержание общения большого количества людей внутри чата. Однако он должен периодически отслеживать содержание сообщений, чтобы не было использования чата для пропаганды экстремизма, терроризма, нетрадиционных ценностей.

— По каким статьям может квалифицироваться оскорбление, нанесённое собеседнику в чате?

— Оскорбление — унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме — влечёт административную ответственность по ст. 5.61 КоАП РФ.

Если унижение чести, достоинства, репутации человека выражено в более мягких формах, то это гражданская ответственность по ст. 152 ГК РФ. Ещё есть ст. 282 УК РФ: возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства по признакам пола, расы, национальности и пр.

— Каков алгоритм действий, если человека оскорбили в чате? Послужит ли доказательством скриншот переписки и будет ли он действительным, если оппонент сотрёт сообщения или чат будет удалён?

— Сегодняшняя судебная практика признаёт скриншот в качестве доказательства. Лучше, если он заверен нотариусом или администратором чата.

Снимки экрана принимаются судами в гражданском процессе как письменные доказательства (ст. 71 ГПК РФ). Чтобы суд их учёл, на снимке обязательно должны быть видны дата, точное время и URL-адрес страницы (или номер абонента). Даже если самого комментария на момент рассмотрения не будет, этого достаточно.

Плюс люди забывают, что в переписке сохраняются цифровые следы и последовательность действий (кто когда написал, отредактировал, удалил) и сама платформа имеет доступ к таким данным. Это предусмотрено ФЗ об информации, информационных технологиях и о защите информации 2006 года.

— Что предпринять, если в чате прозвучали угрозы? Как обезопасить себя? Ведь уже были случаи нападений и даже убийств после ссор в домовых и школьных чатах...

— За угрозу жизни и здоровью в России предусмотрена ст. 119 Уголовного кодекса РФ («Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»). Она защищает не только физическую, но и психическую неприкосновенность человека. Если есть реальные основания опасаться осуществления этих угроз, необходимо обратиться в правоохранительные органы с заявлением об угрозе.

— Что нужно учитывать, чтобы общаться в чатах корректно с точки зрения закона?

— Действуют общие нормы: недопустимы оскорбления, угрозы насилием или расправой, клевета, призывы к экстремизму и терроризму. Не распространяйте запрещённую информацию, например, о способах изготовления наркотиков, о суицидальных методах, порнографию. Не разжигайте ненависть или вражду по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии (ст. 282 УК РФ). Не оскорбляйте власть и государственные символы. Также нельзя публиковать чужие персональные данные без согласия.

— Ещё один аспект общения в онлайне касается границ рабочего времени. Так, в Турции суд недавно вынес вердикт, согласно которому переписка на рабочие темы в выходные приравнивается к внеурочной работе. Как такие ситуации трактует российское законодательство?

— Конечно, если в рабочем чате поручения и задания поступают во время отдыха человека, то это может быть воспринято как сверхурочная работа и должно оплачиваться соответственно. Но эти сообщения должны звучать в императиве: например, как приказ начальника срочно выполнить работу в выходной день.

Ознакомиться с материалом полностью вы можете по ссылке.